Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

IPTV Nederland is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Bij vragen kunt u contact opnemen via contact@iptvnederland.be.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

• Naam en e-mailadres (bij registratie/bestelling)
• Telefoonnummer (optioneel, voor WhatsApp-support)
• Betalingsinformatie (verwerkt via beveiligde betalingsproviders — wij slaan geen betaalgegevens op)
• Correspondentie via email of WhatsApp

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres (voor beveiliging en fraudepreventie)
• Apparaattype en besturingssysteem
• Streambeheer gegevens (voor technische ondersteuning)
• Websitebezoekgegevens via cookies (zie ons Cookiebeleid)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

• Uitvoering overeenkomst: levering van de IPTV-dienst, verzenden inloggegevens
• Klantenservice: beantwoorden van vragen en oplossen van problemen
• Betalingsverwerking: veilige afhandeling van transacties
• Beveiliging: detectie van misbruik en fraudepreventie
• Wettelijke verplichtingen: naleving van belastingwetgeving en boekhoudkundige verplichtingen

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG) — voor het leveren van de dienst
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG) — voor beveiliging en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) AVG) — voor fiscale administratie
• Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG) — voor niet-essentiële cookies en marketingcommunicatie

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Accountgegevens: zolang u klant bent + 2 jaar na beëindiging
• Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Correspondentie: 2 jaar
• Analytische data: maximaal 13 maanden

6. Uw rechten

Conform de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
• Recht op beperking — u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een machine-leesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Neem voor het uitoefenen van uw rechten contact op via contact@iptvnederland.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Wij gebruiken cookies conform ons Cookiebeleid. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Alle gegevensoverdracht verloopt via SSL-encryptie.

9. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen gegevens delen met:

• Betalingsproviders (voor betalingsverwerking)
• Hosting providers (Vercel — uitsluitend voor opslag)
• Autoriteiten (indien wettelijk verplicht)

10. Klachten

Als u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Contact

Email: contact@iptvnederland.be
WhatsApp: +3197010280108